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Dernière mise à jour : 2025-03-25
1. Objet et Acceptation des Conditions
Les présentes Conditions encadrent l’utilisation de notre site web et de tout autre contenu, fonctionnalité, ou service offert par ELR Agency.
En accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté les présentes Conditions. Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour vous informer des mises à jour.
2. Conformité à la Loi 25 du Québec
Nous respectons la Loi 25 du Québec en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous mettons en place des mesures appropriées pour protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez.
3. Collecte et Utilisation des Renseignements Personnels
3.1 Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à notre Politique de Confidentialité.
Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
3.2 Finalité de l’Utilisation des Renseignements
Les renseignements personnels collectés sont utilisés dans le but de :
Vous fournir les services demandés ;
Améliorer le contenu de notre site ;
Répondre à vos questions ;
Vous envoyer des communications, le cas échéant, si vous avez consenti à recevoir des informations promotionnelles de notre part.
4. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site web, incluant mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, images, et vidéos, est la propriété exclusive de ELR Agency ou de ses partenaires et est protégé par les lois canadiennes et internationales.
Vous n’êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, ou utiliser tout contenu de ce site sans notre autorisation écrite préalable.
5. Limitation de Responsabilité
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L’utilisation du site se fait à vos propres risques. En aucun cas, ELR Agency, ses dirigeants, employés ou partenaires ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects.
6. Liens Vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web exploités par des tiers.
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7. Droits d'Accès et de Rectification
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, de les faire rectifier, ou de les faire supprimer.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@elragency.com
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
9. Résiliation de l’Accès
ELR Agency peut suspendre ou résilier votre accès au site sans préavis en cas de violation des présentes Conditions.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montréal.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions :
ELR Agency
Courriel : info@elragency.com
Politique de Remboursement d'ELR Agency
Dernière mise à jour : 15 juin 2024
1. Conditions Générales de Remboursement
1.1. Période de Rétractation
Une période de rétractation de 14 jours est offerte pour les nouveaux clients à compter de la date de la première transaction.
1.2. Services Non Remboursables
Les services déjà rendus ou projets complétés ne sont pas remboursables.
Les frais d'installation, de consultation et autres frais uniques ne sont pas remboursables.
2. Processus de Demande de Remboursement
2.1. Comment Soumettre une Demande
Envoyez un email à info@elragency.com avec les détails de la demande (numéro de facture, date, raison).
2.2. Examen de la Demande
Les demandes seront examinées sous 7 à 10 jours ouvrables.
Des informations supplémentaires peuvent être demandées.
3. Critères d'Éligibilité
3.1. Travaux Non Commencés
Un remboursement complet est possible si le travail n’a pas commencé dans les 14 jours suivant la commande.
3.2. Annulation de Services Mensuels
Vous pouvez annuler à tout moment, mais les paiements du mois en cours ne sont pas remboursés.
3.3. Projets Personnalisés
Un remboursement partiel peut être accordé en fonction du travail déjà accompli.
4. Modalités de Remboursement
4.1. Méthode de Remboursement
Utilisation du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
4.2. Délai de Traitement
Le remboursement sera traité sous 7 à 14 jours ouvrables après approbation.
5. Modifications de la Politique
ELR Agency se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication.
Contact
Pour toute question sur notre politique de remboursement :
Courriel : info@elragency.com
Merci de votre confiance en ELR Agency.
